(抗擊新冠肺炎)三江源小城“阿布”上演“穿過寒冬擁抱你”

　　中新網(wǎng)西寧11月22日電 題：三江源小城“阿布”上演“穿過寒冬擁抱你”

　　中新網(wǎng)記者 李江寧

　　立冬后的三江源已迎來了幾場(chǎng)降雪，草原褪去綠色，空氣中充滿了寒意。生活在青海玉樹藏族自治州玉樹市的丹周卓瑪卻在寒冷的冬天收獲了一生中最難忘的溫暖。

　　“親愛的小妹妹，每一次透析可能都是我們無法感同身受的絕望體驗(yàn)，但你的身邊還有很多愛你想要幫助你的人，善良可愛的你一定要選擇堅(jiān)強(qiáng)面對(duì)，帶著對(duì)每一個(gè)明天的憧憬期待繼續(xù)乘風(fēng)破浪，需要任何幫助可以隨時(shí)找‘阿布’?！边@是丹周卓瑪手機(jī)上不舍得刪掉的一條短信。

　　本輪疫情以來，玉樹州委網(wǎng)信辦開通了24小時(shí)網(wǎng)上民生訴求反映渠道，推出的一個(gè)昵稱為“阿布”的藏漢雙語求助平臺(tái)，接受來自社會(huì)各界的求助。

　　疫情發(fā)生后，玉樹市這座三江源頭的小城按下了“慢放”鍵，而對(duì)于丹周卓瑪來說，她的生活卻不允許被“慢放”。今年21歲的丹周卓瑪是一名雙腎衰竭患者，每月都需要前往800公里以外的省會(huì)西寧復(fù)查病情，同時(shí)每天都需要在家完成腹膜透析。

　　“在家做腹膜透析需要透析液，而且用量不小，但由于疫情原因，以前從西寧快遞過來的透析液已經(jīng)快用完了?！钡ぶ茏楷斦f，為了找尋透析液，她和家人問遍了玉樹市各大醫(yī)院，但始終沒有合適的透析液?！澳且豢涛艺娴暮ε铝?，我害怕病毒，更害怕自己的身體撐不住，我求助了身邊的所有人，可他們也是有心無力，我很無助，也很恐懼?！笨粗煲姷椎耐肝鲆?，丹周卓瑪和家人萬分焦灼。

　　一次偶然，丹周卓瑪在手機(jī)上看到了一篇名為《有困難、找阿布》推文，推文下方的評(píng)論區(qū)有不少民眾的求助留言。抱著一試的心態(tài)，丹周卓瑪在留言述說了自己的困難。讓她意外的是，3分鐘后，平臺(tái)工作人員回應(yīng)并仔細(xì)詢問了她的困難。

　　“阿布”工作人員在得知丹周卓瑪?shù)那闆r后，通過玉樹州醫(yī)保局協(xié)調(diào)聯(lián)系，20箱透析液從省會(huì)西寧被運(yùn)輸至玉樹市。

　　僅僅3天，整整20箱的免費(fèi)透析液被志愿者送到了丹周卓瑪家?！皼]想到在特殊時(shí)期，透析液會(huì)這么快送到手里，一分錢都沒要，20箱透析液足夠我用一個(gè)多月了，真的救了我?！毕肫鹗盏酵肝鲆旱哪且惶欤ぶ茏楷斎耘f十分感動(dòng)。

　　自10月31日開通至今，“有困難，找阿布”平臺(tái)收到各類政策問詢類留言1966條，均已及時(shí)回復(fù)解答。收到民生訴求類留言1417條，均得到有效解決。此外，玉樹州各市縣累計(jì)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)閉環(huán)護(hù)送務(wù)工、經(jīng)商、探親返鄉(xiāng)人員4400人。

　　青海省玉樹州委網(wǎng)信辦副主任更央拉吉說：“‘阿布’主要是一體化工作機(jī)制，后臺(tái)工作人員收到留言后電話核實(shí)需求，采取直辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦、督辦等方式，確保合理的訴求件件有著落，事事有回音?！?/p>

　　“阿布”的出現(xiàn)，讓疫情下生活在三江源頭的小城的各族民眾心里充滿了暖意。(完)